أخبرنا عن نشاطك ونرد عليك خلال يوم عمل.
الاتفاق الذي يحكم استخدامك لـ Loyana — بصياغة نحاول أن تكون مفهومة لا غامضة.
باشتراكك في Loyana أو استخدامك لأي جزء من الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت توافق عليها نيابةً عن نشاط تجاري فأنت تقرّ بأنك مخوّل بذلك. إن لم توافق على هذه الشروط فلا تستخدم الخدمة.
محتويات الصفحة
نوفّر لك أدوات إصدار بطاقة ولاء رقمية تُحفظ في محفظة هاتف الزبون، وتسجيل الأختام عليها، وتحديد محطات الجوائز، وإرسال إشعارات، والاطلاع على قاعدة زبائنك وتقارير نشاط بطاقتك.
الميزات المشمولة هي المتفق عليها معك كتابةً عند بدء الخدمة. قد نضيف ميزات أو نحسّن القائم منها، وقد نوقف ميزة ثانوية إن اقتضى تطوير الخدمة ذلك، على ألا يخلّ ذلك جوهريًا بما اشتركت من أجله.
تلتزم بتقديم بيانات صحيحة عند الاشتراك وتحديثها عند تغيّرها. أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يجري من خلال حسابك.
تستطيع إنشاء رموز سرية لموظفيك لاستخدام ماسح الكاشير. أنت مسؤول عن منح هذه الرموز وسحبها فور انتهاء علاقة الموظف بك، وعن التصرفات التي تجري بها.
الكلفة ومدة الدفع تُتفق عليهما معك كتابةً قبل بدء الخدمة، ولا تُنشر على الموقع. ويخصّ الاتفاق فرعًا واحدًا ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً.
نتفق معك على طريقة الدفع عند الاشتراك. تبدأ الخدمة بعد تأكيد الدفعة الأولى وإتمام إعداد بطاقتك.
قد نعدّل الأسعار مستقبلًا. لا يسري التعديل على مدة اشتراك مدفوعة قائمة، ونُعلمك به قبل التجديد بمدة معقولة.
إن شملت خدماتنا فروعًا إضافية أو ترتيبًا خاصًا فتحكمه الشروط المكتوبة المتفق عليها بيننا إلى جانب هذه الشروط.
تستطيع إلغاء اشتراكك في أي وقت بإبلاغنا. تبقى الخدمة عاملة حتى نهاية المدة المدفوعة ثم تتوقف.
المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك المدة غير المستهلكة عند الإلغاء المبكر. إن كنت غير متأكد من ملاءمة الخدمة لنشاطك فابدأ بأقصر مدة نتفق عليها.
عند توقف الاشتراك تتوقف الأختام الجديدة والإشعارات، وتبقى البطاقات الصادرة في محافظ الزبائن دون تحديث. تستطيع تصدير بيانات زبائنك خلال المدة الموضّحة في سياسة الخصوصية.
أنت صاحب بيانات زبائنك والمتحكم بها، ونحن نعالجها نيابةً عنك. وعليه تلتزم بأن:
أنت وحدك المسؤول عن محتوى الإشعارات والحملات التي ترسلها إلى زبائنك وعن مطابقتها للقانون.
أنت تحدّد محطات الجوائز وقيمتها وشروطها، وأنت وحدك من يفي بها لزبائنك. Loyana أداة تسجيل واحتساب، وليست طرفًا في الوعد بين التاجر وزبونه ولا ضامنًا له.
إن أوقفت برنامجك أو غيّرت جوائزه فعليك التعامل بإنصاف مع الأختام التي جمعها زبائنك قبل التغيير.
تلتزم بألّا:
تعتمد الخدمة على أنظمة لا نملكها، منها Apple Wallet وGoogle Wallet ومزوّد إصدار البطاقات ومزوّدو الاستضافة. قد يؤدي تغيير في سياسات هذه الجهات أو انقطاع في خدماتها إلى تأثر بعض وظائف Loyana، ولا نتحمّل مسؤولية أفعالها.
نسعى في هذه الحالات إلى إيجاد بديل أو حل مناسب في وقت معقول.
تبقى Loyana ببرمجياتها وتصاميمها وعلامتها ملكًا لنا. لا يمنحك الاشتراك سوى حق استخدام الخدمة خلال مدته، وهو حق غير حصري وغير قابل للنقل.
يبقى شعارك وعلامتك التجارية ومحتواك ملكًا لك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا باستخدامها لتصميم بطاقتك وتشغيل برنامجك.
الإشارة إليك كعميل. باشتراكك في الخدمة تمنحنا الحق في ذكر اسم نشاطك التجاري وشعاره ضمن قائمة عملائنا وموادنا التسويقية — على موقعنا، وفي حساباتنا على مواقع التواصل، وفي العروض التقديمية والمطبوعات — للتعريف بأن نشاطك يستخدم Loyana. ولا يشمل هذا الحق بياناتك التجارية ولا بيانات زبائنك ولا أرقام اشتراكك.
ونستخدم شعارك بألوانه وشكله الأصليين دون تعديل. وإن رغبت في سحب هذا الحق فأبلغنا كتابةً، ونتوقّف عن استخدام اسمك وشعارك في موادنا الجديدة، ونزيلهما مما نتحكّم به من مواد قائمة خلال مدة معقولة.
خلال مدة اشتراكك، يحق لنا تزويدك بمواد تعريفية تحمل شعار Loyana وشعار نشاطك — مثل لوحة رمز الانضمام، والملصقات، وبطاقات الطاولة، واللافتات الصغيرة — وتوافق على عرضها في نشاطك في مكان ظاهر للزبائن.
هذه المواد جزء من الخدمة ونوفّرها لك بلا رسوم، وتبقى ملكًا لنا ما لم نتفق على غير ذلك. ولا نضع أي مادة في نشاطك دون علمك، ولا نستخدم مساحة تخصّ طرفًا آخر. وإن انتهى اشتراكك ولم يُجدّد، تُزال هذه المواد.
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة على مدار الساعة، لكننا لا نتعهّد بنسبة توافر محددة. قد نجري صيانة مجدولة ونحاول أن تكون في أوقات منخفضة الاستخدام مع إشعار مسبق عند الإمكان.
نقدّم الدعم عبر واتساب والبريد الإلكتروني خلال أيام العمل، ونسعى للرد خلال يوم عمل واحد.
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«كما تتوفر». لا نقدّم ضمانات صريحة أو ضمنية بخلاف ما تنص عليه هذه الشروط، ولا نضمن أن تعمل الخدمة بلا انقطاع أو بلا أخطاء.
ولا نتعهّد بنتيجة تجارية معيّنة: برنامج الولاء أداة، وأثرها على نشاطك يتوقف على طبيعة عملك وطريقة استخدامك لها.
إلى أقصى حد يجيزه القانون، لا نُسأل عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، ولا عن فوات كسب أو فقدان بيانات أو انقطاع نشاط.
وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة مجموع ما دفعته لنا فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.
يجوز لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه إذا تأخر السداد، أو خالفت الاستخدام المقبول، أو استُخدم الحساب على نحو يضرّ بزبائنك أو بمستخدمين آخرين أو بالخدمة نفسها. ننبّهك قبل ذلك ونمنحك فرصة للمعالجة كلما كان ذلك ممكنًا.
عند الإنهاء نتيح لك تصدير بياناتك وفق ما ورد في سياسة الخصوصية.
قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة التواصل المسجّلة لديك. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا به.
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. وإذا نشأ خلاف نسعى أولًا إلى حلّه وديًا خلال ثلاثين يومًا من إبلاغ الطرف الآخر كتابةً، وإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للمحاكم العراقية المختصة.
لأي سؤال عن هذه الشروط راسلنا على contact@ymcos.io أو عبر صفحة التواصل.